Políticas da Velvior

Fundamos a Velvior site com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável.

Realizamos negócios de acordo com os mesmos valores. Sabemos que um serviço de melhor qualidade resulta em fidelização de clientes.

As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo.

Confira nossas políticas e entre em contato para mais informações.

Políticas de Compra

Frete: Nosso frete é gratuito.
Desconto: Há descontos de 5% para pagementos no PIX
Parcelamento: A compra pode ser realizada em até 3x sem juros.

Políticas de Entrega e Devoluções

Entrega: O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o pedido sai para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade da transportadora contratada pela Velvior. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto ao transportador contratado e terá um prazo de resposta de até 7 dias úteis.
Garantia: Todas as joias do site possuem garantia de 90 dias. Não serão aceitas devoluções por avarias causadas por descuidos. Verificar os termos de uso e os cuidados com as joias.
Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. A solicitação de devolução deve ser feita através de nossos contatos.Para a devolução as joias devem estar em suas caixinhas e embalagem originais. Depois de concluído o processo, você receberá créditos para consumo futuro na Velvior. Caso opte por um estorno há duas possibilidades: Se você pagou no PIX, receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias após a conclusão do processo. Se você pagou no cartão, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante de estorno. Quaisquer dúvidas entre em contato.do imediatamente e, em média, o valor ficará disponível em até duas faturas. Alguma dúvida? Entre em contato via atendimento.

Cuidados com as Joias

Temos algumas dicas super valiosas sobre como cuidar de suas joias para que elas estejam sempre perfeitas!

Evitar contato das joias com a água do mar, piscina, cremes, areia, produtos químicos, suor excessivo e qualquer outro elemento abrasivo que possa acelerar o processo de oxidação;
Não deixar as joias expostas ao sol e ao calor;
Limpar cada uma das joias sempre que usar com uma flanela seca, assim, seu brilho estará sempre presente;
Guardar as joias separadamente, evitando atrito entre elas e previnindo possíveis riscos e quebras. Se você possuir um porta-joias para todas, separe-as com veludo ou flanena macia. Nunca as guarde em sacos plásticos!

Esses cuidados farão com que sua joia se preserve e esteja sempre em perfeito estado!